De volgende betaalopties zijn mogelijk:

- iDeal
- PayPal
- Klarna (Achteraf betalen)
- Overboeking
- MisterCash/Bancontact
- Creditcard (Visa/Mastercard)
- VVV Cadeaubon

Bij keuze voor 'Overboeking' wordt de bestelling pas verwerkt en verzonden nadat de betaling binnen en verwerkt is.

Bij Klarna wordt er gevraagd om hun voorwaarden te accepteren. Dat komt omdat ze betaling voorschieten en het als een krediet wordt behandeld. Heb je vragen over betaalsituaties rondom een Klarna-betaling, dan is het het beste om contact met hen op te nemen, omdat zij de betaling overnemen van ons.

Heb je geen bevestigingsmail ontvangen?
De kans is zeer aannemelijk dat de bevestiging in de map "Ongewenste e-mail" (Hotmail/Live/Outlook) / "Spam" (oa. Gmail) terecht is gekomen. Mocht het daar niet zijn aangekomen kijk dan of het bedrag van je rekening is afgeschreven. Zo ja, neem dan contact met ons op. Dan is de kans groot dat het emailadres foutief is doorgegeven.
Mocht je twijfelen dan kun je altijd contact met ons opnemen tijdens kantooruren.

Kan ik de bestelling naar een ander adres verzenden?
Wij willen graag dat je een ander blij maakt met HappyTruffel, dus deze optie is zeker aanwezig. Klik, na je eigen adres (Factuurgegevens) te hebben ingevuld, op het vakje "Verzenden naar een ander adres?" eronder. Dan kun je het adres van de ontvanger invoeren.

De verzendkosten bedragen €3,95 per adres. Bij besteding boven de €30,- per Nederlands adres betaal je geen verzendkosten. Verzendingen zijn brievenbuspost of standaard pakketpost via DHL.
Voor zendingen naar Duitsland en België bedragen de verzendkosten € 9,95. Bij besteding boven de €40,- per Belgisch/Duits adres betaal je geen verzendkosten. Naar deze landen verzenden wij altijd via pakketpost en via DHL.

Welke bestellingen gaan via de brievenbus:
Alles gaat via de brievenbus, behalve de volgende producten/samenstellingen:
- Meer dan drie HappyBars.
- Meer dan drie 'Dubai' / luxe -repen.
- Meer dan 6 - 8    "6 stuks"-edities.
- Meer dan 2   "12 stuks"-edities.
- Meer dan 2   "16 stuks"-edities.
- Meer dan 1    "24 stuks"-edities.
- De "64 stuks"-editie.

Deze producten/samenstellingen gaan via DHL pakketpost.

Als het te warm wordt voor gewone verzendingen en wij via thermoenveloppen / -pakketten gaan werken, dan gaat een zending eerder via pakket. Ook kan de verzendtijd langer duren wegens lang aanhoudende hitte.

De verzendpartners streven om de volgende (werk)dag (maandag t/m zaterdag (brievenbusleveringen in een aantal regio's niet op maandag of zaterdag)) te leveren. Er is helaas altijd een kleine mogelijkheid van vertraging. Vooral in de weken voor feestdagen. Hierdoor garanderen wij de verzenddatum en niet de leverdatum.

DHL hanteert bij hun brievenbusleveringen mogelijke vertraagdagen. Dit zijn er hooguit 1 à 2. Mocht je bestelling niet de volgende leverdag geleverd zijn dan vragen wij je die 2 vertraagdagen af te wachten. Mocht het pakje na deze 2 extra dagen toch niet zijn geleverd? Neem dan gerust contact met ons en zoeken wij een passende oplossing voor je.

Let op dat zendingen naar de Waddeneilanden een dag langer nodig kunnen hebben.

Brievenbuspost en pakketten hebben een Track & Trace.

Mocht u twijfelen over een mogelijke vertraging, bestel dan minimaal een dag eerder. Wij verzenden alleen op werkdagen. Een bestelling op werkdagen voor 14:00 uur is normaliter een gegarandeerde verzending op dezelfde dag.

Er is geen winkel van HappyTruffel. Je kan het wel bij ons magazijn afhalen. Kies hiervoor bij je bestelling via het kopje "Verzendopties".

Ons magazijn zit op het volgende adres:

Innovatie 8
6921RN Duiven (Gelderland)

Ophaaltijden zijn tussen 10:00 en 12:00 uur op werkdagen. Je wordt via email ingelicht wanneer het pakketje voor je klaar ligt.

In drukke periodes (zoals rond feestdagen) kan het zijn dat de bestellingen die voor 14:00 uur zijn geplaatst niet dezelfde dag verstuurd kunnen worden of later bezorgd worden. Onze excuses voor deze vertraging.

Wij werken met een THT (Tenminste Houdbaar Tot) van 6-9 maanden.
Let op: Alle Proseccotruffels, Cookietruffels, Luxe-/ Dubairepen en bonbons hebben een afwijkende THT van 4-6 maanden.

Bij ons zijn zo goed als de meeste producten te personaliseren.
Dit is alleen mogelijk met een grotere afname. Hiervoor kun je het offerteformulier invullen.
Daar kun je vragen naar de mogelijkheden voor een specifiek verzoek. Ook is het mogelijk of je de producten per stuk wil verzenden of het totaal in bulk wilt ontvangen.

HappyTruffel is niet lactosevrij.
HappyTruffel is niet bij allen producten glutenvrij. Mochten er gluten in een specifieke smaak zitten dan wordt dat bij die smaak/soort zelf aangegeven.
De truffels/repen kunnen sporen van noten en pinda's bevatten wegens de bereidingen van andere chocolade in de fabriek.

Onze producten zijn over het algemeen halal.
Ze zijn niet vegan. Ze bevatten allen producten van koemelk.Wij hebben de Prosecco Goud en Prosecco Wit truffels, deze bevatten nog geen 4% alcohol.
Onze chocoladeproducten bevatten geen gelatine. De snoep kan wel gelatine bevatten.